প্রাইভেসি পলিসি

RentDokan ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করেন), পাসওয়ার্ড।
• দোকানের তথ্য — দোকানের নাম, লোগো, ঠিকানা, যোগাযোগের নম্বর, পণ্যের তথ্য, বিকাশ/নগদ মার্চেন্ট নম্বর।
• গ্রাহকের তথ্য — আপনার গ্রাহকরা যখন অর্ডার দেন, তখন তাদের নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, এবং অর্ডার ইতিহাস সংগ্রহিত হয়।
• পেমেন্ট তথ্য — লেনদেনের রেকর্ড, ট্রানজেকশন আইডি, পেমেন্ট স্ট্যাটাস। আমরা কোনো বিকাশ/নগদ পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• টেকনিক্যাল তথ্য — IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইসের ধরন, এবং সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন (অ্যানালিটিক্সের জন্য)।

আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:

• আপনার অনলাইন দোকান সচল রাখতে এবং অর্ডার প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহকদের অর্ডার ট্র্যাকিং এবং WhatsApp নোটিফিকেশন পাঠাতে
• কুরিয়ার সার্ভিসে পার্সেল বুকিং করতে (Pathao, Steadfast, RedX ইত্যাদি)
• পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে এবং সমস্যা সমাধান করতে
• সেবার মান উন্নয়ন এবং নতুন ফিচার তৈরিতে

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না, বা কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে দিই না। নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে শুধু সীমিত তথ্য শেয়ার হয়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে — SSLCommerz, bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য।
• কুরিয়ার পার্টনার — পার্সেল ডেলিভারির জন্য গ্রাহকের নাম, ফোন, ঠিকানা।
• ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার — Cloudflare, AWS-এর মতো সার্ভিসে ডেটা স্টোরেজ ও হোস্টিং।
• আইনি প্রয়োজন — বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।

আপনার তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ (HTTPS/TLS) ব্যবহার করে স্থানান্তর করি। পাসওয়ার্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। ডাটাবেস ও ফাইল স্টোরেজ এনক্রিপ্টেড থাকে। তবে কোনো অনলাইন সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয় — আমরা ক্রমাগত নিরাপত্তা আপডেট করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ থাকবে। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে (আইনি প্রয়োজন ব্যতীত)।

RentDokan ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• আপনার তথ্য দেখার ও কপি নেওয়ার অধিকার
• ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার
• অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
• আপনার ডেটা CSV বা JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করার অধিকার
• মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অধিকার

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (নিচে দেখুন)।

আমরা সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং অ্যানালিটিক্সের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে: লগইন সেশন রক্ষা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা, এবং সাইট পারফরম্যান্স পরিমাপ। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

RentDokan ১৮ বছরের নিচের ব্যবহারকারীদের জন্য নয়। আমরা জানাশোনা ভাবে শিশুদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো শিশুর তথ্য ভুলবশত সংগ্রহিত হয়েছে বলে জানতে পারি, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

সময়ের সাথে এই পলিসি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠিয়ে জানাব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে দেখা যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880 1234 567890