টার্মস অফ সার্ভিস

RentDokan একটি SaaS প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ছোট ও মাঝারি উদ্যোক্তাদের জন্য নিম্নোক্ত সেবা প্রদান করে:

• অনলাইন দোকান ও স্টোরফ্রন্ট হোস্টিং
• প্রোডাক্ট, অর্ডার, কাস্টমার ও কুপন ম্যানেজমেন্ট
• ক্যাশ অন ডেলিভারি, bKash, Nagad ও SSLCommerz পেমেন্ট সাপোর্ট
• কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন (Pathao, Steadfast, RedX)
• WhatsApp নোটিফিকেশন ও অর্ডার ট্র্যাকিং

RentDokan ব্যবহার করতে হলে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে
• সাইনআপের সময় সঠিক ও বৈধ তথ্য প্রদান করতে হবে
• একটি বৈধ বাংলাদেশি ফোন নম্বর থাকতে হবে
• আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার
• একটি অ্যাকাউন্টে এক ব্যক্তিই অনুমোদিত — শেয়ার করা যাবে না

RentDokan-এর তিনটি প্ল্যান রয়েছে:

• ফ্রি প্ল্যান (৳০) — সর্বোচ্চ ৫টি প্রোডাক্ট, আনলিমিটেড অর্ডার, COD ও ম্যানুয়াল পেমেন্ট রেকর্ডিং।
• প্রো প্ল্যান (৳৪৯৯/মাস) — আনলিমিটেড প্রোডাক্ট, SSLCommerz, কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন, কাস্টম ডোমেইন।
• বিজনেস প্ল্যান (৳৯৯৯/মাস) — সব প্রো ফিচার + মাল্টি-স্টাফ, ইনভয়েস PDF, SMS, API অ্যাক্সেস।

মাসিক সাবস্ক্রিপশন প্রতি মাসে অটো-রিনিউ হবে। আপনি যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে ক্যান্সেল করতে পারবেন। ক্যান্সেলের পর চলতি মাসের শেষ পর্যন্ত সেবা পাবেন।

নতুন প্রো বা বিজনেস সাবস্ক্রিপশনের প্রথম ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন (no questions asked)। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• সাবস্ক্রিপশনের ১৪ দিনের পর বাতিলকরণ
• SMS, কুরিয়ার বুকিং, পেমেন্ট গেটওয়ের usage-based ফি
• টার্মস ভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন

RentDokan-এ নিম্নোক্ত পণ্য বা সেবা বিক্রি করা যাবে না:

• অবৈধ, নিষিদ্ধ বা চোরাচালান পণ্য
• মাদক, অ্যালকোহল, তামাক বা মাদকদ্রব্য
• আগ্নেয়াস্ত্র, বিস্ফোরক বা সামরিক সরঞ্জাম
• অশ্লীল, পর্নোগ্রাফিক বা ঘৃণাবাহী কনটেন্ট
• নকল, পাইরেটেড বা কপিরাইট লঙ্ঘনকারী পণ্য
• স্ক্যাম, পনজি স্কিম বা প্রতারণামূলক সেবা

এসব নিয়ম ভঙ্গ করলে আমরা পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি।

RentDokan ব্যবহার করে দোকান চালানোর সময় আপনি সম্মত হচ্ছেন:

• প্রোডাক্টের সঠিক বিবরণ ও দাম দেওয়া
• গ্রাহকের অর্ডার যথাসময়ে প্রক্রিয়া করা
• প্রতিশ্রুত সময়ে পণ্য ডেলিভারি করা
• গ্রাহকের অভিযোগের উপযুক্ত সমাধান দেওয়া
• বাংলাদেশের ভোক্তা অধিকার আইন মেনে চলা
• প্রযোজ্য কর (VAT/Tax) নিজে পরিশোধ করা

মনে রাখবেন: গ্রাহক ও বিক্রেতার মধ্যে সরাসরি লেনদেন। RentDokan শুধু প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে — আমরা পণ্যের গুণমান বা ডেলিভারির গ্যারান্টি দিই না।

RentDokan ব্র্যান্ড, লোগো, সোর্স কোড, ও প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের মালিকানা আমাদের। আপনি দোকানে আপলোড করা প্রোডাক্ট ছবি, বিবরণ ও কনটেন্টের মালিক আপনি — তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে এগুলো হোস্ট, প্রদর্শন ও প্রসেস করার লাইসেন্স আপনি আমাদের দিচ্ছেন।

RentDokan "as is" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা ৯৯.৯% আপটাইমের জন্য চেষ্টা করি, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ, আপডেট, বা তৃতীয় পক্ষের সমস্যার কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, RentDokan কোনো indirect, incidental, বা consequential ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের মোট দায় কোনো অবস্থাতেই গত ১২ মাসে আপনার পরিশোধিত ফি-এর বেশি হবে না।

আপনি যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ড থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে পারবেন। আমরাও নিম্নোক্ত কারণে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি:

• এই টার্মস বা প্রাইভেসি পলিসি ভঙ্গ
• ৬০ দিনের বেশি সাবস্ক্রিপশন বকেয়া
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
• আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা

এই টার্মস সময়ের সাথে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাব। নতুন টার্মস কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার করলে তা আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

এই চুক্তি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকা, বাংলাদেশের আদালত এক্সক্লুসিভ এখতিয়ার রাখবে। প্রথমে আমরা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনা ও মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

টার্মস সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ব্যাখ্যার জন্য:

• ইমেইল: [email protected]
• WhatsApp: +880 1234 567890