ডেলিভারি পলিসি

শিপ করার মতো কিছু নেই। আপনার প্ল্যান ইলেকট্রনিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়:

• সফল পেমেন্টের পরপরই আপনার অ্যাকাউন্ট ও ড্যাশবোর্ড চালু হয় — সাধারণত ১ থেকে ২ মিনিটের মধ্যে, সব ক্ষেত্রেই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• স্টোর লিংক ও ইনভয়েসসহ কনফার্মেশন ইমেইল ও SMS আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা যোগাযোগ ঠিকানায় পাঠানো হয়
• প্ল্যান আপগ্রেড সাথে সাথে কার্যকর হয় — পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ামাত্র নতুন লিমিট ও ফিচার পাওয়া যায়
• পরিশোধ করা পুরো মেয়াদজুড়ে অ্যাক্সেস নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু থাকে; কোনো পর্যায়েই কোনো শিপমেন্ট, পিকআপ বা সরাসরি হস্তান্তর নেই

পেমেন্ট সফল হওয়ার পরও ২৪ ঘণ্টা পার হয়ে গেলে যদি প্ল্যান চালু না হয়, ট্রানজেকশন আইডিসহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা হয় প্ল্যানটি ম্যানুয়ালি চালু করে দেব, নয়তো রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেব।

ডেলিভারি ডিজিটাল হওয়ায় বিলম্ব বিরল এবং প্রায় সব ক্ষেত্রেই তা গেটওয়েতে পেমেন্ট কনফার্মেশন পেন্ডিং থাকার কারণে হয়। আমরা কোনো ডেলিভারি, শিপিং বা হ্যান্ডলিং ফি নিই না — প্ল্যানের দামই সম্পূর্ণ দাম।

RentDokan একটি মাল্টি-টেন্যান্ট প্ল্যাটফর্ম। সাবস্ক্রাইব করা প্রতিটি মার্চেন্ট নিজের স্বাধীন স্টোর পরিচালনা করেন, নিজের দাম নির্ধারণ করেন এবং নিজের পণ্য বিক্রি করেন। মার্চেন্টের স্টোরে থাকা যেকোনো ফিজিক্যাল পণ্য সেই মার্চেন্টই বিক্রি, প্যাক ও ডেলিভার করেন — RentDokan নয়। আমরা ওই পণ্যের বিক্রেতা নই, কখনো সেগুলোর দখল নিই না এবং সেগুলোর ডেলিভারি, রিটার্ন বা বিরোধ পরিচালনা করি না।

মার্চেন্টরা নিজেদের স্টোরে নিজস্ব ডেলিভারি শর্ত প্রকাশ করেন এবং চেকআউটে ক্রেতাকে সেই শর্ত দেখানো হয়। যেসব মার্চেন্ট আমাদের ড্যাশবোর্ডে ইন্টিগ্রেটেড কুরিয়ার পার্টনার — Pathao, Steadfast ও RedX — এর মাধ্যমে বাংলাদেশে শিপ করেন, তাঁদের কাছ থেকে স্ট্যান্ডার্ড লোকাল সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি প্রত্যাশিত: পিকআপের পর ঢাকার ভেতরে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে। এই সময়সীমা মার্চেন্ট ও তাঁর নির্বাচিত কুরিয়ার নির্ধারণ ও পূরণ করেন।

আপনি ক্রেতা হয়ে থাকলে এবং কোনো অর্ডার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যে স্টোর থেকে অর্ডার করেছেন সেই স্টোরের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করিয়ে দিতে পারি, তবে তাঁর পক্ষ থেকে কোনো অর্ডার ডেলিভার, বাতিল বা রিফান্ড করতে পারি না।

সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্টিভেশন বা বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্নে:

• ইমেইল: [email protected]